お客様へのお願い
カスタマーハラスメントへの対応について
スーツケース救急車では、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供とともに、スタッフが安心して働ける環境づくりを大切にしています。
日頃より多くのお客様にご理解・ご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、ごく一部ではございますが、強い言葉や過度なご要求などにより、円滑な対応が難しくなる場合がございます。
このような行為はご遠慮ください
- ✕威圧的な言動や脅迫的な発言
- ✕人格を否定するような言葉
- ✕保証範囲を超えた修理・返金・交換など、過度なご要求
- ✕合理的理由のない誹謗中傷や謝罪の強要
- ✕同じ内容の繰り返しによる長時間の拘束
- ✕無断での撮影・録音
- ✕SNS等での誹謗中傷
当店の対応について
万が一、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、状況に応じて以下の対応をさせていただくことがございます。
- サービスの一部または全部の提供の中止
- 今後のご利用をお断りする対応
- 悪質と判断される場合、弁護士・警察等の外部機関との連携、情報提供
また、スタッフの安全確保と心身のケアを最優先とし、社内での相談体制の整備や教育を行っております。
なお、トラブル防止および事実確認のため、お電話でのやり取りを録音させていただく場合がございます。
本ご案内は、お客様を制限するものではなく、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくためのお願いです。 今後も、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
スーツケース救急車
顧問弁護士事務所 弁護士法人しょうぶ法律事務所
